最近汉高家的施华蔻可太闹心了！

一款烫发套装包装上写着 “处女发质（未经过化学处理）”，直接把消费者惹炸了 ——“好好的原生发质不说，非揪着‘处女’不放？这不是膈应人嘛！”“想挣女生的钱，还不尊重女生？” 

这场风波不仅让施华蔻口碑翻车，更给咱们涂料企业提了个醒：品宣这事儿，真不是随便写写画画就行！

今天，语飞来就借着这事儿，聊聊涂料企业做品宣该咋避坑。

复盘汉高施华蔻 “翻车名场面”

汉高的业务分为两大板块，分别为应用于工业领域的粘合剂、密封剂和功能性涂料解决方案，以及涵盖了洗涤剂、家用护理、美发业务的消费品牌。

1995年，施华蔻消费化妆品业务加入德国汉高旗下，成为其子公司之一。作为洗护赛道的头部品牌，施华蔻其诞生可以追溯至1898年，药剂师汉斯·施华蔻在柏林开设了经营一家集药品、香水和美容品的商店。后来，这家公司开发了世界上第一种头发干洗剂，迅速取代了当时普通肥皂的洗发习惯。

这次翻车的是，恰恰是这家历史悠久的老牌名企。事儿的起因特简单：有消费者晒出施华蔻烫发套装包装，把英文 “virgin hair” 翻译成 “处女发质”。要知道 “virgin” 在头发语境里就是 “没经过化学处理”，换成 “原生发质” 多清爽？结果非得用带性别指向的词，这不妥妥踩雷吗？

面对骂声，施华蔻赶紧发声明甩锅 “翻译没翻对”，说要改包装、完善审核。可网友根本不买账：“从翻译到印包装，好几个环节都没人‘找茬’？”“声明连公章都没有，这是应付谁呢？” 

现在再去电商平台搜这款产品，要么下架要么换包装 —— 你看，哪怕是百年老品牌，品宣掉链子照样栽跟头！

涂企品宣避坑指南：这 4 招得学透

1. 价值观得正！把 “尊重” 刻进品牌 DNA 里

施华蔻栽跟头的核心，就是没搞懂 “现在的消费者吃哪套”—— 都 2025 年了，性别平等、尊重多元早成了共识，还拿敏感词当 “直译”，这不就是往枪口上撞？

咱涂料企业做品宣也一样，价值观得像涂料的 “底色”，得正！比如推儿童房儿童漆涂料，别光说 “环保无毒”，不如加句 “给每个小朋友平等的安全空间”，宝妈们一看就心动；宣传外墙涂料时，别贬低别家 “不耐用”，不如说 “和大家一起守护小区十年如新”。

要知道，现在的消费者买的不只是涂料，更是品牌传递的态度 —— 你尊重他，他才会认你这个牌子！

2. 摸透受众！别让文化差异成 “绊脚石”

施华蔻为啥犯错？说白了就是没琢磨中国消费者的感受 —— 在国外 “virgin hair” 可能没啥，但搁咱这儿，“处女” 俩字自带敏感属性，这不就是没摸透文化差异嘛！

咱涂料企业跑市场，更得懂 “入乡随俗”。比如去少数民族地区推产品，得先打听清楚：有没有忌讳的颜色？比如有的民族忌白色，你偏推 “纯净白” 涂料还说 “百搭”，这不就撞枪口了？

要是想做海外市场更得注意，比如在中东地区，图案别用猪、酒相关的元素；在欧洲，环保标语得符合当地法规。

简单说，做品宣前先 “蹲点” 了解受众，别让文化差异变成 “翻车导火索”！

3. 审核得严！别让 “小疏忽” 酿成 “大麻烦”

施华蔻最让人无语的是啥？从翻译初稿到包装出厂，那么多环节居然没人发现 “处女发质” 有问题 —— 这审核流程跟 “走过场” 似的！

涂料企业可别学这毛病！品宣内容就像涂料调色，少一步都可能出岔子。比如写广告语，不光要查有没有错别字，还得琢磨 “这话会不会让人多想”：比如推 “抗甲醛涂料”，别写 “用了咱的料，甲醛全消失”（太绝对容易被打假）；设计包装时，图案别瞎用，比如别把 “裂纹” 图案放墙面涂料包装上 —— 消费者一看还以为涂料会开裂！

最好搞个 “多层把关制”：文案先让策划部内部审，再给市场部看 “受众会不会反感”，最后甚至可以找几个普通消费者当 “质检员”—— 毕竟咱做的产品是给大家用的，人家觉得没问题才是真没问题！

4. 危机应对别 “装死”！真诚才是必杀技

施华蔻的声明为啥没人信？因为太敷衍了 —— 没公章、没具体整改时间，跟 “我知道错了，但我不改” 似的。

反观有的涂料企业，之前推 “零 VOC 涂料” 被质疑 “数据造假”，人家立马开新闻发布会，把检测报告摊开给大家看，还承诺 “不满意就退款”，最后不仅没翻车，还圈了一波粉！

所以咱涂料企业遇到品宣危机，别想着 “冷处理”。第一时间站出来：“这事是咱没做好，抱歉！” 然后说清楚 “接下来咋改”—— 比如宣传语写错了，就立马改，还得告诉大家 “改完的版本长这样”；包装设计有争议，就赶紧下架重印，别舍不得那点成本。

记住，消费者要的不是 “完美的品牌”，而是 “犯错了会改的品牌”，真诚沟通比啥都管用！

飞来视点

品宣不是 “自说自话”，而是 “跟消费者好好聊天”。咱涂料企业做品宣，只要把 “尊重” 放第一位，摸透受众、严抓审核、真诚应对，就不愁做不出让大家喜欢的内容 ——毕竟好的品宣，就像好的涂料，不仅得 “好看”，更得 “耐用”，还得让用的人心里舒服！

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